App Store ya da Play Store üzerinden uygulamamıza üye olduktan sonra gönderici-alıcı adreslerini girerek siparişini rahatlıkla oluşturabilirsin.

Uygulamaya üye olurken karşına bireysel veya kurumsal olarak iki seçenek gelecek. Kurumsal seçeneğini seçerek ilk adımı atmış olacaksın. Firmana ait istenen bilgileri girerek sistemimize üye olabilirsin.

3 tip araçla gönderilerin teslimatını sağlıyoruz. Bunlar:

- Moto Kurye: Evrak ve kilogramı az olan paketlerin için ideal.

- Oto Kurye: 20 kilo ve üstü paketlerini oto kuryeyle gönderebilirsin.

- Nakliye Kurye: Taşınma ve ağır eşya taşıma gibi bir ihtiyacın varsa nakliye kuryeyi seçebilirsin.

Hizmetlerimiz bu kurallarla sınırlı değil. Mesela eğer paketlerini hafif olsa dahi oto kuryeyle yollamak istersen, o anda sana yakın bir araç varsa gönderimini sağlayabilirsin.

Gönderi oluşturduktan ve onaylandıktan sonra kuryelerin kullandığı mobil uygulamaya sipariş otomatik olarak havuza düşer. Aktif olan en yakın kurye buradan siparişi onaylar ve onayladıktan sonra uygulamamız üzerinden:

- Kuryenin konumunu

- Ortalama teslimat tarihini ve saatini görebilir,

- Harita üzerinden nerede olduğunu takip edebilirsin

Sistemimizde iki tip ödeme şekli bulunuyor: Kredi kartı veya nakit. Alıcı ya da gönderici adresinde nakit olarak ödeme yapabilir fakat kredi kartıyla ödeme yapılmak isteniyorsa yalnızca siparişi oluşturan bunu gerçekleştirebilir.

Müşteri temsilcimizle belirlenen mesai saatleri içerisinde, uygulama üzerindeki chat kısmından iletişim kurabilirsin.

Bunun dışında güncel siparişinle ilgili kuryelerle iletişim kurmak istiyorsan uygulama ekranında görünen iletişim numarasından kurye ile de iletişime geçebilirsin

Uygulama üzerindeki “Adres ekleme” menüsünde bulunan “Adres ekle” butonundan farklı rotalar ekleyerek çoklu teslimat yapabilirsin.

Sistemimize üye olan kuryelerimiz bu konuda gereken tecrübeye sahip ve gereken hassasiyeti gösterecek şekilde eğitimlerden geçip işini en iyi şekilde yapacak arkadaşlarımız arasından seçilmiştir.

Kullanıcı ve kurye sözleşmelerinde de belirtildiği gibi, hukuka aykırı olan şeylerin taşınması mümkün değildir. Özel hayatın gizliliğini esas alarak, taşınması mümkün olmayan şeylerin bilgisini ilgili müşterilerimizle paylaşıyor, ön bilgilendirmesini yapıyoruz

Bunun dışında taşınmasına engel bulunmayanlar için ne yazık ki yüzde yüz garantisi veremiyor fakat gönderilerinizi güvenceye alarak sizi bir nebze olsun rahatlatmak için ekip olarak çalışıyoruz.

ŞipŞak ekibi olarak gönderilerinizi güvence altına alıyoruz.

5.000 TL’ye kadar tarafımıza ilettiğiniz gönderi değerleri, gönderi fiyatının %1’i baz alınarak güvence altına alınıp oluşturmak istediğiniz siparişe eklenir ve güvence altına alınır.

Örnek:
Gönderi değeri: 3.000 TL
Güvence bedeli: 30 TL (Bu tutar siparişe eklenir)

Gönderici ve alıcı adreslerini girdikten sonra seçtiğin araç tipi, paket değeri ve dilersen güvence bedelini de ekleyerek gönderi fiyatını hemen görüp siparişini oluşturabilirsin.

Kuryeler sadece güncel olarak teslimatını gerçekleştirdiği siparişlerin iletişim bilgilerini görebilir. Sipariş tamamlandıktan sonra kuryeler, hiçbir şekilde sistemdeki gönderici ve alıcı bilgilerini detaylı olarak göremez.

Öncelikle gönderi oluşturup kurye atandıktan sonra uygulamada ortalama bir teslimat saati çıkar, kurye göndericiden gönderiyi alıp alıcının adresine ulaştığında herhangi bir sıkıntıyla karşılaşırsa müşteri hizmetleriyle veya gönderici-alıcı numarası olarak belirtilen numaralarla iletişim kurar.

İletişim kuramazsa veya kurduğu iletişimde herhangi bir problem varsa kurye veya uygulama kullanıcısı müşteri hizmetlerinden temsilcilerimizle iletişime geçip sorunu çözmek için işlem başlatabilir

Alıcı adreste yoksa kurye, alıcıyla iletişime geçip gönderilen paketi en yakın yere, komşuya, bakkala, güvenliğe vb., alıcının onayı doğrultusunda bırakabilir.

Kuryelerin siparişi iptal etme durumlarında, müşteri hizmetleriyle iletişime geçerek bunun sebebini bildirmeleri gerekmekte.

Bu tür bir durumla karşılaşırsan hiç merak etme. En kısa sürede yeni kurye siparişine atanacak ve siparişin normal seyrinde devam edip yerine ulaşacak.

Elbette uygulama üzerindeki “Profilim” menüsünden adres kaydedebilir, kayıtlı adreslerini görebilirsin.

Kullanıcılarımızı üç farklı abonelik önerisi sunuyoruz:

- Bronz

- Gümüş

- Altın

Sunulan bu abonelik şekilleri sayesinde gönderilerinde indirim hakkı kazanabilirsin. Aynı zamanda çeşitli kampanyalarda da öncelik senin olur

Sistemimizde motor, oto ve nakliye kurye olarak üç farklı araç tipi mevcut. Dilersen motor, dilersen diğer iki araç seçeneğiyle ŞipŞak’a üye olabilirsin.

ŞipŞak, uygulama kullanıcıları ve senin gibi değerli kurye arkadaşlarımız arasında aracılık yapar. Sözleşmelerimizde belirttiğimiz üzere, taşınan ürünler hukuka hiçbir şekilde aykırı olmayan ürünler ise burada paket sorumluluğu kuryeye aittir. Fakat aksi hallerde, yani hukuken taşınması mümkün olmayan ürün gönderimlerinin tüm sorumluluğu, gönderici ve alıcıya aittir

Sipariş onaylandıktan sonra alıcı ve gönderici bilgilerini görebilirsin. Öncelikle siparişin not kısmını kontrol etmeni öneriyoruz çünkü alıcı komşusuna, güvenliğe vb., bir kişiye paketi bırakmanı istemiş olabilir. Onayı doğrultusunda bırakabilirsin. Olur da iletişim sağlayamazsan müşteri hizmetleriyle iletişime geçebilirsin.

Teslimatını tamamladığın her siparişten sonra, o siparişin belirlenen miktarda olan kısmına hak kazanırsın. Hak edişlerin cüzdanında birikir, her hafta düzenli olarak belirlenen günlerde hak ettiğin tutar hesabına yansıtılır.

Müşteri hizmetlerine bağlanarak ya da sistem üzerinden nedenini belirterek iptal edebilirsin. İptal politikası koşulları tarafına uygulanacaktır.

3 dakikaya kadar olan iptallerde cezai işlem uygulanmaz ama 3 dakikadan sonra iptal edilen her sipariş için bir işlem uygulanır. Siparişin tam ücreti olmasa da hak edişi kazanırsın.

“Profilim” menüsünden “Kazançlarım” butonuna tıklayarak fatura yüklemesi yapabilirsin. Dilersen her siparişi tamamladıktan sonra, sipariş bazlı uygulamanın alt kısmında bulunan “Fatura yükle” menüsünden de yükleyebilirsin.

Siparişleri tamamladıktan sonra müşterilerin verdiği puanlar ve ortalama paket sayın gibi istatistiksel verilerin göz önünde bulundurularak, tüm kurye arkadaşlarımız arasında verimlilik oranı hesaplanır. Belirlenen sıralamada üst sırada olan arkadaşlarımıza belirli ödül ve teşvikler verilir. Böylece hem karşılıklı fayda hem de motivasyon sağlanır

ŞipŞak kurye uygulaması kullanıcı uygulamasından tamamen bağımsız, ayrı bir uygulama şeklinde tasarlanmıştır. App Store ya da Play Store’dan uygulamayı indirip üye olduktan sonra, gerekli evrakları da iletmen halinde ŞipŞak ailesine hemen katılabilirsin.